EN

行业动态研究简报(第五十四期)之五:智慧文旅

Date | 2020.08.18    作者 |

天津生态城打造智慧旅游体验将推全国首条智慧研学旅游路线         

推出智慧研学旅游路线

结合智慧城市建设成果,生态城还计划推出能串联智慧图书馆、智慧海博馆、智能公交、智慧超市、智能餐厅、智慧社区等智慧应用场景的全国首条智慧研学旅游路线,让游客全方位感受智慧之城的出游体验。

研发旅游产品“智游驿站”

在生态城南堤滨海步道的临海一侧,从高空俯瞰,造型犹如绽开花朵的中心驿站已经正式跟游客见面。这是生态城投用的首个智游驿站,除了能在这里品美食、赏美景,还能享受智能导游、地图探索、AI语音交互、5G热点等30余项智能服务。这个由生态城自主研发的智慧旅游产品有望替代人工服务,为游客提供个性化定制服务。预计未来一个月内,生态城将在全域陆续投放17个智游驿站,让游客享受便利的智慧出游体验。

在生态城中加枫情广场,总建筑面积达861平方米的智慧旅游游客集散中心正在紧张建设中,并建有旅游大数据中心和旅游应急智慧中心。依托旅游集散中心,以及景区和文化场馆的游客服务中心、商业及社区内的游客服务点和智游驿站,生态城正在建起四级智慧旅游体系,打造全域智慧旅游发展新格局。

摘自 东方财富网

 

让智慧旅游成为旅游业高质量发展的重要抓手                   

一、将智慧旅游规划列入我国“十四五”旅游业发展专项规划。以“语音+微信企业号+官网+城市服务”全媒体交互式为游客提供全方位智慧服务;建立健全各级政府与旅游企业之间的合作机制;整合智慧旅游公共服务信息平台,加强文化旅游部门、公安部门等相关行政机构旅游管理智能化。

二、在大数据背景下开发智慧旅游应用软件,加强旅游者智能化旅游体验,推动旅游企业精准化运营管理,加强政府与旅游部门的科学化宏观调控,注重景区智慧旅游系统各平台建设的提质增效。

三、构建智慧旅游智能化信息服务平台,提高旅客便利性。设立协同统一的安全管理体系,提高智能旅游安全性。推广智慧旅游基本关键技术,完善智慧旅游城市基础设施。

四、及时对我国前三批国家旅游局公布的智慧旅游试点城市进行经验总结,形成智慧景区联盟的团体标准和上升为行业标准。

五、完善优化信息环境,促进信息生态系统的平衡。将景区的人文、民俗、非遗等IP资源以AR/VR、虚拟现实等数字手段为游客提供更具体验性、趣味性、互动性的文化旅游环境,提高信息技术利用水平。

六、应用大数据在乡村智慧旅游中分析旅游需求、精准营销、管理宏观调控、信息共享整合。加强智慧旅游中的城乡融合发展,乡村旅游信息数据平台,构建乡村智慧旅游产业体系。

摘自 中国网

智慧旅游云平台方案                                              

“海鳗云旅游大数据”平台建设,基本包括几个部分:

1)互联网大数据

旅游舆情监测:旅游舆情监测范围涵盖全网95%以上的信源,发现和旅游目的地相关的舆情事件,及时预警、上报,防患未然,积极维护目的地品牌形象。

传播分析:实时收集和监测旅游目的地相关的传播资讯, 计算品牌传播力。一方面对景区品牌传播力进行量化评估,一方面跟踪因为营销事件或者舆情事件,引起的品牌传播力变化情况,便于领导决策。

游客满意度分析:通过采集携程等OTA以及微博等评价数据,应用海鳗专属的游客满意度评价模型,可以从多个视角对游客评价进行精准分析,从而得出游客满意度的综合量化评价。

2)位置大数据

游客画像:通过游客的基本属性、购买能力、旅行偏好、行为特征等综合分析。

游客密度监测:根据游客手机等移动端的LBS位置信息,记录每一时刻在制定区域的人流密度情况,为区域安全监管、客流疏导、营销规划、商业评估提供重要的决策依据。

游客量监测:系统根据APP运营数据,对游客出入目的地的时间进行记录、从而形成对游客量的准确监测和统计。帮助在时间维度上进行流量管控,以及确定营销时机。

客流迁徙分析:主要分析游客来源地、去向目的地、来源地热度、去向地热度、以及相关的交通方式,这样对于掌握和分析游客行为,分析关联旅游目的地的协同性指标、确定景区营销方案具有重要的意义。

3)消费大数据

旅游消费分析:根据本地居民本地消费分析、外地居民本地消费分析、本地居民境内外地消费分析和本地居民境外消费分析四个纬度进行精准分析。

4)短链闭环精准营销

建立了一套投入成本低、精准画像和精准地理位置可选投送方式、投放点击即快速形成自有私域流量的领先智能旅游营销投放一站式服务体系。

摘自 海鳗云

丽水援疆:助力新和县“智慧旅游”搭上数字化“快车”              

新疆阿克苏地区新和县文旅局达成智慧旅游平台建设合作协议,将借助浙江丽水智慧旅游方面的成功经验, 为新和县旅游产业打造“一机游·新和”线上平台项目,实现丽水、新和两地文旅资源互联共享。

该项目围绕“一机游新和”建设目标,通过信息化手段,打造旅游网络宣传推广平台、智能旅游体验平台、旅游信息咨询服务平台等平台,推出景点攻略推荐、人文历史查询、民宿农家乐体验、VR视觉展示、酒店预订导航、在线服务、线下引导、电子商务、粉丝管理、服务激励等功能,将新和县区域碎片化旅游资源在线上进行统一整合、统一包装、统一宣传和统一推广,实现便利化、数字化、智能化的智慧服务。

“一机游新和”平台融合了大数据等先进技术应用,建成后将解决游客旅游过程中获取信息不及时、不全面等问题,将促进新和县旅游业的转型升级,有力推动新和旅游业迈入数字经济时代,加速推进新和传统观光游向体验游、组团游、自助游转型发展。

摘自  中国发展网